Trocas e Devoluções

Na Cafuné, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e acolhedora 💛

Por isso, seguimos uma política de troca e devolução simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento

Caso você desista da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, o produto deve:

• estar sem sinais de uso;
• permanecer na embalagem original;
• conter todos os itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com alguma avaria causada no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre os próximos passos para troca ou devolução.

Informações importantes

• Produtos com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
• As cores podem sofrer pequenas variações conforme a tela do dispositivo utilizado para visualização.
• O prazo para análise das devoluções é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso endereço.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• número do pedido;
• nome completo;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto, se necessário.

Estamos sempre à disposição para ajudar e encontrar a melhor solução para você ✨